রেফারেন্স

5y365-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পাতায় 5y365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি শর্ত, আপনার ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
5y365 5y365-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা দল সাথে সাথে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে, সাধারণত আরও কম সময়ে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা দেখা, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি করা যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে বিস্তারিত আছে — অনুরোধ করলে সেটি ইমেইলে পাঠানো হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা ধারণ লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক তথ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সহায়তা দল যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ দিন অথবা ইমেইলে লিখুন। সহায়তা দল যাচাই করে নির্ধারিত সময়ে সংশোধন করে দেবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। নোটিশের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক তথ্য রাখা হতে পারে। বিস্তারিত ডেটা ধারণ নীতি ইমেইলে চাইলে পাঠানো হয়।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য দরকার। ঐচ্ছিক কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।