রেফারেন্স

5y365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

5y365-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের প্রযোজ্যতার উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট মালিকানার নিয়মজমা ও উত্তোলনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বাতিলের নীতি
5y365 5y365 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় সাহায্য নেওয়া সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই কার্যকর থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে সতর্ক থাকুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম নিশ্চিত করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থের জন্য সঠিক নম্বর ব্যবহার বাধ্যতামূলক। ভুল নম্বরে পাঠানো লেনদেন সংশোধনের দায়িত্ব আমাদের নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে পারবেন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বোঝায়।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি একবারই করতে হয়।