রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5y365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে সরাসরি এবং স্বচ্ছ থাকে। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এবং কুকি ব্যবহার নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় নেই
5y365 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অধিকার নিয়ে কথা বলুন আমাদের সাথে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে করা অনুরোধ কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই যেকোনো অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল পেইজ থেকে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায় — কোনো অনুরোধ ফর্ম ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা যা অনুসরণ করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট পদক্ষেপ পর্যন্ত — নিরাপত্তার স্তর একাধিক। OTP যাচাই, SSL সংযোগ এবং সেশন টাইমআউট মিলিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কাজ করে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

কুকি ব্যবহার

সাইট লোড দ্রুত করতে এবং আপনার পছন্দের লবি সেটিং মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার বিকল্প অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। একাধিক ভুল প্রচেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে — নীরবে বদলানো হবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ডেটা ব্যবহার, অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায়। বিশেষ অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য ধারণ করা হতে পারে। সে সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

মার্কেটিং-সংক্রান্ত কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। তবে লবি লোড এবং লগইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখও এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।